访客无法上传照片 — 故障排除指南

访客遇到上传问题可能有以下几种原因。最常见的原因如下：

1. 由于照片和视频文件体积庞大，他们需要高质量的网络连接。
2. 单个文件（或批量上传）的大小不得超过 4GB，且单次上传的照片数量不得超过 100 张。如果超过此限制，请尝试分批上传。
3. 请确保他们没有使用 Facebook/Instagram 或无痕浏览模式。我们建议使用常规浏览器，例如 Chrome、Edge、Safari 等。
4. 由于 GUESTPIX 是一个基于网络的平台，因此只有在网络连接良好时才能正常使用，无论是通过 Wi-Fi 还是移动数据。 如果您的活动场地网络或 Wi-Fi 信号较弱，也无需担心，因为我们的套餐均提供 3 个月或 12 个月的上传期，活动结束后仍有充足的时间继续上传内容。需要特别注意的是，许多宾客会在活动结束后，待他们查看内容并准备就绪时，再上传自己的照片。
5. 如果您一次上传多个文件，设备可能需要额外几秒钟的时间来 从云存储（如 iCloud 或 Google 相册）同步图片 或视频，才能完成准备。请先等待照片同步完成，然后点击蓝色勾号或“添加”按钮，即可将它们上传到图库。

我们也很乐意直接协助您的客人排查问题，以确保上传顺利完成。请让他们随时通过customercare@guestpix.com联系我们，以便我们提供进一步的帮助。